O que pode gerar Indenização das Companhias Aéreas?
Atraso de Voo
Quando o atraso do voo é superior a 4 horas, ou você perde um compromisso pessoal ou de trabalho e em outras situações que precisam ser avaliadas.
Cancelamento de Voo
Se você foi informado sobre o cancelamento do seu voo a menos de 72h do horário original do voo ou caso não foi informado.
Bagagem Extraviada
A partir do check-in a companhia torna-se responsável pela sua bagagem e deve indenizá-lo em caso de extravio ou dano.
Esse descaso das empresas aéreas tem sido repreendido pela Justiça com a fixação de indenizações por danos morais. É uma forma de “compensar” o consumidor por todos os problemas que teve durante sua relação com a companhia aérea.
Não é novidade para ninguém o descaso das companhias aéreas com seus consumidores. Infelizmente, por muitas vezes os passageiros sofrem com atrasos e cancelamento de voos, o que causa até mesmo a perda de compromissos pessoais ou profissionais. Como se não bastasse, há também as situações absurdas em que a companhia aérea extravia a bagagem dos passageiros, fazendo com que os consumidores fiquem sem seus pertences e sofram com inúmeros transtornos.
O valor da condenação varia de acordo com cada caso. Portanto, não há como se ter certeza a respeito de qual será a quantia recebida com o processo na Justiça, mas há uma questão importante: é bem comum que as companhias aéreas ofereçam em pouco tempo um acordo e, com isso, o consumidor já seja indenizado! Para verificar se você tem direito, algumas questões devem ser analisadas.
Especialista em Direito Aéreo
Dr. Wendel Morlin
Com 15 anos de experiência, o Dr. Wendel Morlin é referência em Direito Aéreo, atuando na defesa dos interesses de passageiros, companhias aéreas, tripulantes e empresas do setor. Sua expertise abrange desde reclamações por overbooking, atrasos e cancelamentos de voos até consultoria jurídica para empresas de aviação, regulamentação aeronáutica e litígios administrativos e judiciais.
Com um compromisso inabalável com a excelência, transparência e segurança jurídica, o Dr. Wendel Morlin oferece um atendimento personalizado e estratégico, garantindo soluções eficazes para questões complexas do setor aéreo.
Seja para demandas individuais ou empresariais, conte com um especialista para assegurar seus direitos no universo da aviação.
Especialista em Direito Aéreo
Amanda Rocolato
Amanda Roncolato atua no setor Comercial e Controller de nosso escritório especializado em Direito Aéreo, garantindo a excelência na gestão estratégica e operacional. Com foco na organização financeira, controle de processos e otimização de resultados, ela desempenha um papel essencial na eficiência e no crescimento sustentável do escritório. Sua expertise contribui para a construção de relacionamentos sólidos com clientes e parceiros, assegurando um atendimento de alta qualidade e soluções jurídicas ágeis e assertivas.
Como Funciona
Reunião Inicial
Reunião para entender com mais detalhes sobre o caso a ser atendido e detalhamento de como pode ser solucionado.
Documentação de Voo
Envio de toda a documentação e conteúdos necessários para início da assessoria.
Início do Processo
Com tudo em mãos, é hora de dar início ao processo!
Veja as etapas do nosso atendimento
Depoimento de Clientes
Conheci através da internet por está em um momento delicado em uma viagem.
Atendimento impecável por Amanda, e pelo Adv. Dr. Wendel Morlin. Agilidade, confiança, me sentir segura e tive um ótimo resultado no processo.
Superou minhas expectativas, profissionais, eficientes, respondem rápido e meu caso foi bem rápido a solução.
Estou satisfeito com a indenização recebida, cerca de 8x mais do que foi ofertado pela empresa.
O atendimento atendeu plenamente às minhas expectativas. Sempre muito esclarecedores e conseguimos alcançar nossos objetivos.
Empresa confiável e segura, me atenderem, foram solícitos e comunicativos, e o mais importante, resolverem o meu caso, muito obrigado!!!!!
Perguntas Frequentes
Veja algumas das perguntas mais comuns que respondemos:
Se o seu problema foi causado por um voo que ocorreu nos últimos 5 anos, você ainda pode buscar sua indenização.
Com certeza! O seu direito como consumidor brasileiro está resguardado, ainda que os problemas (como atraso ou cancelamento de voo, extravio de bagagem, etc) tenham ocorrido fora do Brasil.
Sim! Quando você comprou a passagem, adquiriu o serviço como um todo. Desta forma, além da sua viagem em si, a companhia aérea deveria também cuidar de sua bagagem. Com isso, tendo havido uma falha na prestação de serviços, você tem direito à indenização.
Se a companhia aérea não respeitar as 72 horas mínimas de antecedência para o cancelamento (determinadas pela ANAC), o passageiro pode buscar uma indenização pelos danos morais causados.
Você pode solicitar uma declaração de atraso para a companhia aérea, que é obrigada a fornecer este documento ao passageiro. Isso facilitará ainda mais o recebimento da indenização.
Mas fique tranquilo. Se você não tem esse documento em mãos, ainda assim podemos buscar a indenização, pois pelo site da ANAC temos acesso à informação sobre o horário de partida e chegada de todos os voos do Brasil.
